Notas de campo
Notas sobre produto, operações e construção de sistemas que continuam funcionando à medida que crescem.
Os próximos usuários dos nossos produtos talvez não sejam humanos
Menos de quatro anos depois do ChatGPT, quem constrói produtos precisa projetar para agentes de IA como usuários, e para uma geração que está crescendo com a IA.
A confiança é uma funcionalidade projetada, não um tom de voz
No ouro, na caridade, nos requerimentos jurídicos, a confiança que se sustentou foi a construída dentro de um artefato que alguém podia verificar.
Transforme conhecimento tácito em produto, ou continue sendo um gargalo
A CompanyHouse me ensinou que a parte difícil nunca é o software — é tirar as exceções da cabeça do especialista.
Um sistema operacional vale mais que um deck de estratégia
A Shalize não cresceu por causa de uma estratégia. Cresceu porque cada etapa do trabalho tinha um dono, uma definição e um lugar onde viver.
Diga o que não funcionou
Um portfólio sem fracassos não pode ser calibrado. Eis o que quebrou no meu, e o que cada quebra me ensinou.
O cliente não é alguém que dá ordens de fora
A consultoria desmorona quando o cliente vira alguém para quem você entrega, e não alguém com quem você pensa — eis o que isso me custou e o que me rendeu.
Os números precisam resistir a perguntas
Todo número que publico precisa se sustentar quando alguém pergunta de onde ele veio — e a maioria dos meus nunca foi auditada.