Notas de campo
Notas sobre producto, operaciones y la construcción de sistemas que siguen funcionando a medida que crecen.
Los próximos usuarios de nuestros productos quizá no sean humanos
Menos de cuatro años después de ChatGPT, quienes construimos productos necesitamos diseñar para agentes de IA como usuarios, y para una generación que crece con la IA.
La confianza es una función diseñada, no un tono de voz
En el oro, en la beneficencia, en los trámites legales, la confianza que se sostuvo fue la que estaba incorporada en un artefacto que alguien podía comprobar.
Convierte el conocimiento tácito en producto, o sigue siendo un cuello de botella
CompanyHouse me enseñó que la parte difícil nunca es el software: es sacar de la cabeza del experto sus excepciones.
Un sistema operativo le gana a una presentación de estrategia
Shalize no creció gracias a una estrategia. Creció porque cada paso del trabajo tenía un responsable, una definición y un lugar donde vivir.
Di lo que no funcionó
Un portafolio sin fracasos no se puede calibrar. Esto es lo que se rompió en el mío, y lo que me enseñó cada ruptura.
El cliente no es alguien que da órdenes desde fuera
La consultoría se derrumba cuando el cliente pasa a ser alguien a quien le entregas en lugar de alguien con quien piensas: esto es lo que me costó y lo que me dio.
Las cifras deben resistir que se pregunte por ellas
Cada cifra que publico tiene que sostenerse cuando alguien pregunta de dónde sale, y la mayoría de las mías nunca se auditaron.