یادداشت‌های کار
یادداشت‌هایی دربارهٔ محصول، عملیات و ساختنِ سیستم‌هایی که با رشد از کار نیفتند.
کاربرانِ بعدیِ محصولاتمان شاید انسان نباشند
کمتر از چهار سال بعد از ChatGPT، سازندگانِ محصول باید برای عامل‌های هوش مصنوعی به‌عنوان کاربر طراحی کنند، و برای نسلی که با هوش مصنوعی بزرگ می‌شود.
اعتماد قابلیتی است که طراحی می‌شود، و لحن نمی‌تواند جایش را بگیرد
در طلا، در خیریه، در مدارکِ حقوقی، اعتمادی که دوام آورد از جنسی بود که در یک خروجیِ قابل‌بررسی ساخته شده بود.
دانش ضمنی را محصول کن، وگرنه گلوگاه می‌مانی
CompanyHouse یادم داد که بخشِ سخت همیشه بیرون‌کشیدنِ استثناهای کارشناس از ذهن خودش است، و نرم‌افزار در درجهٔ بعد می‌آید.
سیستم عملیاتی از دِک استراتژی جلو می‌زند
Shalize به خاطر یک استراتژی رشد نکرد. رشد کرد چون هر قدمِ کار یک صاحب، یک تعریف و یک جای مشخص داشت.
بگو چه چیزی کار نکرد
کارنامه‌ای که شکست ندارد، سنجیدنی نیست. این‌ها چیزهایی است که در کارنامهٔ من شکست، و درسی که هر شکست داد.
کارفرما سفارش‌دهنده‌ای بیرون از کار نیست
مشاوره وقتی فرو می‌ریزد که کارفرما آدمی شود که برایش تحویل می‌دهی، به‌جای آدمی که با او فکر می‌کنی. این برای من چه هزینه‌ای داشت و چه چیزی برایم خرید.
عدد باید از پرسیده‌شدن جان سالم به در ببرد
هر رقمی که منتشر می‌کنم باید وقتی کسی می‌پرسد از کجا آمده سرپا بماند، و بیشترِ رقم‌های من هیچ‌وقت حسابرسی نشده‌اند.